1. Saunat no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de Saunat haya comprobado que se ha realizado el pago o que la solicitud de pago aplazado ha sido aceptada.
2. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
3. Saunat no se compromete a ningún envío urgente. Los plazos de entrega indicados por Saunat son a título orientativo y Saunat se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1 de estas condiciones legales.
4. Saunat tratará de enviar siempre los productos por medios de trasportes de ámbito nacional. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El envío de un pedido completo a cualquier punto de España (península y Baleares) sera gratuito, siempre que este supere los 50€.
5. Saunat se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos.

Devoluciones

1. Saunat no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de factura. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, que se fijan en un 12% del precio del producto, con un mínimo de 36 €.
2. Saunat no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
3. Saunat no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
4. Por sus especiales características, Saunat no aceptará devoluciones de esencias naturales.
5. Toda devolución deberá estar autorizada por Saunat. Para ello el cliente deberá solicitar a Saunat mediante un correo electrónico a Saunat@Saunat.com un número de autorización de la devolución (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura.
6. Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por Saunat. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.